一、服务供应商要求，包括公司行业地位、财务状况、专业人员数量和资质等。
拟选择供应商应符合以下要求：
1.供应商具有相应经营资质和经营范围，满足我司外包服务需求，服务场所可覆盖广西、北京地区；
2.供应商具有顺畅的招聘渠道，满足提供我司服务时效性要求；
3.供应商与服务人员具有合法的用工关系，供应商负责缴交服务人员社保公积金，有效维护服务人员权益；
4.供应商需加强人员管理，保持服务人员的稳定，加强人员培训，保证服务质量。对于不能服务质量不能满足需要人员，供应商需要及时更换。
5.供应商需与我司签订保密协议，服务人员遵守保密条款约定。
6.为保证服务质量和效率，建议每日不少于一人次提供相关服务。
二、服务品类，即本次采购物品所属的商品品类
本次采购辅助外包服务项目的商品品类为其他外包服务，包括渠道维护服务、档案服务相关工作。
三、服务内容，包括每项服务的具体内容。
1.重客业务部五外包内容
外包服务内容 | 具体工作 |
|
广西地区押品业务渠道维护 | 咨询、解答 |
投保信息收集、整理、核对 |
服务宣讲及培训 |
广西地区股东业务渠道维护 | 咨询及解答 |
信息收集、整理 |
服务宣讲及培训 |
广西地区法人业务渠道维护 | 咨询及解答 |
信息收集、整理 |
服务宣讲及培训 |
档案服务 | 辅助保险方案制作、标书、合同制作等资料收集、整理 |
辅助应收保费整理、核销信息资料收集、整理 |
辅助综合管理档案；辅助合同、宣传文案、发票寄送等资料收集、整理 |
2.直属业务中心外包内容
外包事项类别 | 内容明细 |
渠道维护服务类 | 直营区域业务咨询及解答 |
直营区域业务信息收集、整理 |
档案管理 | 综合管理 | 辅助配合各项检查工作的资料整理；辅助库存物资整理 |
辅助部门综合-法审、用印文件、事务审批
等相关材料的收集、整理 |
辅助部门各类通知处理的材料收集、整理
（含领导讲话、各类会议资料、培训材料、OA签报及收发文等） |
辅助业务报告、材料制作的资料收集、整理 |
辅助承保资料、保单用印资料、发票申请资料的收集、整理 |
辅助销售数据收集、整理、报送等 |
辅助经费管理事项的收集、整理等工作 |
根据管理需要，辅助完成监管、行业信息资料收集、整理；辅助会议纪要整理；辅助部门各类材料整理、装订 |
销售管理 | 销售人员执业登记、互联网营销资质以及团队信息资料收集、整理等相关工作 |
中介资质档案收集、整理、归档等相关工作 |
沟通手续费结算事项、整理中介渠道结算单；核对手续费数据及发票信息 |
产销后管链接资料收集、整理等工作 |
以上渠道维护服务不包含《保险销售行为管理办法》所规定的保险销售行为。
四、服务团队，包括项目负责人资质经验、项目团队成员数量结构和资质经验等
供应商资质要求：一是供应商有承接此外包服务的资质；二是在当地行业内有较好的服务口碑；三是与我司有项目合作经验优先。供应商提供服务根据实际工作需要统一安排，重点把控任务的交付和结果。
五、服务质量要求，包括项目进度计划安排、方案与需求的契合度、对项目理解情况、服务质量保证措施、应急方案、信息保密、增值服务、服务结果验收标准等
辅助外包服务项目包括渠道维护服务、档案服务相关工作。
这项工作需要外包公司服务人员能够具有基本的营销素质和知识，对客户的需求及时进行响应。
六、服务数量要求，包括采购服务数量及在各使用机构拟分配数量等。
拟按照外包业务量预估，初步拟定1人次的工作量负责广西地区渠道维护服务、档案服务相关工作，1人次的工作量负责直属业务中心渠道维护服务、档案服务相关工作。
七、服务供应安排，包括时间要求、地点要求、服务过程中产生的费用问题及处理意见。
本次采购的外包服务作业场所根据实际工作需要统一安排。
报名截止至2025年1月22日17:30
如有报名意向，请电联咨询：010-******
